日前，杭州市民冯女士被查出乳腺结节，由于发展较快，医生建议尽快切除。术后，冯女士给自己算了算账，整个手术前前后后花费了上万元，也是一笔不小的费用。

幸好，冯女士想起自己不久前刚在蚂蚁保上购买了好医保长期医疗险，抱着试试看的心态，她点开了线上蚂蚁保“安心赔”的服务页面。出乎冯女士意料的是，整个理赔环节异常顺畅：只需经过一个简单的授权，系统就自动显示冯女士在浙江医院就诊的相关有效医疗发票信息，只要一键选择就诊日期和对应发票，就可以申请理赔。

冯女士用了几分钟完成理赔申请，没想到31分钟后就收到了5123元理赔结果。“以前只听说过理赔跑断腿，没想到这么方便，连医疗发票都不用打印！”冯女士告诉记者。

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冯女士不知道的是，自己体验到的这项理赔服务，正是浙江区块链医疗财政电子票据首次应用在商业保险的理赔场景中。

一直以来，在商业健康保险理赔过程中，材料繁琐、票据繁多、人工审核效率不高、还时有出现假发票。蚂蚁保平台数据颇能说明问题：过去，在不能一次性成功提交理赔材料的用户中，有超过25%的用户是由于医疗票据缺少或者错误，很多用户为了补齐发票需要反复跑就诊医院，从而大大影响了理赔速度。

让票据“上链”，再应用在商保理赔，让市民提交理赔材料更方便，更让保险公司审核理赔时效更快，看起来是一种好方式。

早在四年前，浙江省财政票据管理中心就开始了探索，2019年上线的全国首个区块链医疗电子票据平台，背后采用了蚂蚁链技术，通过将电子票据生成、传送、储存和报销全程“上链盖戳”，来确保每个环节可以快速确认票据的真实性。平台上线后，可以运用的空间非常多元，对于患者来说，既减少了打印票据报销带来的材料消耗，也让票据的多维度流转具备了可行性。

据了解，浙江区块链电子票据于2022年底开始实现全省覆盖，也为此次商保理赔的大规模落地奠定了基础。

记者从浙江省财政票据管理中心了解到，这一区块链医疗财政电子票据，已经全面应用于商业保险的理赔场景，大大简化了理赔申请的服务链路。也就是说，未来市民在浙江各大医院就诊后需要申请商业保险理赔时，都可以像冯女士一样，医疗电子发票可实现授权后自动上传，补充相关病历资料，就可以完成理赔申请。

这里也来划个重点：据了解，目前这一理赔场景仍在试点阶段，冯女士使用的互联网保险代理平台蚂蚁保是首个试点机构，其中蚂蚁保和人保健康、众安保险、阳光财险等多家保险公司共同推出的高品质理赔服务“安心赔”已经率先接入。未来，这项业务有望大面积铺开。

据预测，接入区块链医疗电子票据后，浙江用户反复补交医疗发票的比例将降低50%以上。点点手指就能申请理赔的情景将越来越普遍。在线商保理赔将步入“一次都不用跑”的时代。

从理赔跑断腿到一次都不用跑，浙江用了4年时间，让票据上网、上链，“让老百姓少跑腿、少费心就是我们的最终目的。”浙江省财政票据中心相关负责人说，“接下来，浙江省财政厅将继续拓展区块链电子票据更多元的应用场景。”

文/刘永丽

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